Renault Laguna foutue = pléonasme mais surprise, Renault sympa
Par Stéphane Bonhomme le lundi, mai 21 2007, 17:48 - Divers - Lien permanent
Fallait bien que ça arrive, comme d'habitude sur cette voiture, c'est toujours en sortant du garage qu'elle tombe en panne.
Cette fois-ci : ça a commencé par un sifflement aigu, suivi de bruits un peu partout, sur fond de voyant de panne électronique jouant à la guirlande de Noël, sans parler des pertes de puissance, pour finir par une fumée inquiétante. En voulant m'arrêter, emballement du moteur, énorme fumée blanche/grise, y compris sans la clé (c'est toujours surprenant de voir fonctionner une voiture moteur allumé et sans clé). Encore heureux qu'un pompier passant par là a calé le tacot, parce que j'ai enfumé tout le village. Le tout à moins de 100 m de chez moi.
Devinette : croyez-vous que Renault va prendre en charge le changement de turbo (2100 euros TTC pour mon cas soit un peu moins du tiers de la valeur argus) sachant que seules les voitures de moins de 5 ans sont réparables à ses yeux (sachant que mon modèle date de 2001)? Et bien oui.
Bon d'accord, j'ai eu la chance de tomber sur un être humain vendant des voitures et qui était compréhensif, amical, conciliant et honnête tant devant la liste des griefs tant sur la forme, que sur le fond ainsi que sur les fonds[1]. Au fait, vous avez remarqué? Je n'ai pas utilisé le mot commercial qui est pour moi un terme à connotation péjorative car je l'associe à un vendeur ne connaissant pas ses produits (il pourrait vendre des patates comme des ordinateurs, mais le plus souvent il vend des meubles ou des aspirateurs) et cherchant à forcer la main quitte à raconter des bêtises.
Enfin, ça s'est fini par plein de choses : on ne paie pas les réparations, la voiture est reprise à sa valeur argus (plus bonus kilométrique) sans enlever les 15% des frais de remise en état (comme quoi, prendre soin de sa bagnole peut s'avérer utile), plus une offre de reprise commerciale liée à l'achat d'une nouvelle voiture. Total : ristourne de 10 000 euros pour l'achat d'une voiture neuve qui, cerise sur le gâteau, sera garantie 5 ans contre toutes pannes mécaniques, électroniques... (cadeau de 1200 euros supplémentaires). Qui a été content? Mon banquier quand il a appris que je voulais lui prendre un crédit sur 5 ans[2].
Comment qu'on a fait? C'est simple : avoir une voiture entretenue en concession, avoir gardé toutes les factures, s'être montré courtois et toujours respectueux de son interlocuteur et avoir eu un peu de chance quand même.
Conclusion : ben j'ai échangé une Laguna contre une autre :) Jolie contradiction avec mon précédent billet sur le sujet hein! Je me suis fais avoir? Non je ne pense pas, chacun a abattu ses cartes, c'est le jeu (même si ce n'est pas le genre de jeu que j'ai envie de pratiquer trop souvent).
Conclusion bis : le chapitre ma vie - ma bagnole est clos, désormais je recommence à râler sur tout le reste ;)
Edit du 27 mai : dans la mesure ou utiliser une seule voiture posait trop de problèmes (quand on est 2 à travailler pas du tout au même endroit), la personne qui nous a si bien traité jusqu'à présent nous a proposé une voiture de location, gratuitement, que l'on va garder jusqu'à ce que la voiture neuve soit livrée. Chapeau bas!
Notes
[1] D'ailleurs je me demande si ma voiture ne s'est pas vengée du billet cité juste avant en fait... Mais la recherche de l'intelligence d'une voiture tout comme la perception de son âme, sont d'autres sujets.
[2] Eh oui, les profs ne gagnent pas autant que l'a prétendu un certain J.F. Coppé, sinon j'aurais remboursé ça en 6 mois.
Commentaires
Bonjour.
Quelque part justice vous a été rendue;j'en suis heureux pour vous,et souhaite sincérement qu'il en soit ainsi le plus longtemps possible et bravo à ce grand professionnel qui a su faire son job et comprendre vos probèmes.
A bientôt.
Très cordialement. F.Leite
Ah ben moi qui possède sur une Clio essence sur laquelle j'ai eu un nombre incalculables de m...s (toutes les classiques et connues de Renault et aussi quelques personnelles et inattendues). Ainsi que des rencontres avec des garages Renault très désagréables (un peu comme le premier post). Même avec une excellente proposition commerciale, c'est certain que Renault c'est fini ! La seule renault que j'acheterais c'est la logan au moins le prix est à la hauteur de la valeur réelle des pièces mises deçu !
En esperant que votre nouvelle Laguna achetée sera plus robuste, personnellement, je n'aurais jamais pris le risque !