Oui je fais partie des mécontents de Free, mais je suis parti il y a plusieurs mois maintenant : hotline inutile et chère, mailing inutile, aucune information sur le site (je ne suis pas sûr qu'il y ait eu de l'amélioration dans ce domaine)... Oui Free m'a bien fait rire en tirant à boulets rouges sur la concurrence à coup de crétin.fr, mais avant d'allumer les autres, il vaut mieux balayer devant sa porte afin d'éviter d'être catalogué voleur.fr ou encore incompétent.fr (à l'heure ou j'écris ces noms de domaine sont encore libres ;)).

Au fait, pour ceux qui me croient fondamentalement anti-Free, mes quelques années d'abonnement (en fait depuis que l'offre ADSL de Free existe) c'est à dire les quelques journées sans connexion avec aucune explication ou encore les mois de perturbations liés au dégroupage (je ne savais pas que c'était si long de brancher quelques fils dans une salle climatisée), mon déménagement (sans soucis ceci-dit), jusqu'aux problèmes cités ici même il y a quelques temps, j'estime avoir largement épuisé mon quota de patience et me suis donc libéré de cet opérateur.
De façon plus générale, il est désolant de constater que, dans tous les domaines et surtout dans celui de l'internet, le client n'est plus un roi mais un mouton, et encore. Tant que la priorité sera à l'acquisition de nouveaux abonnés (histoire d'augmenter le cheptel) tout en mettant la petite condition permettant de garder les nouveaux venus quelques temps (ça à l'air de s'arranger dans ce domaine) quelle que soit la qualité du service, tant que les frais de justice seront aussi élevés et les démarches toujours très longues, tant que certains opérateurs seront toujours aussi sourds, ces entreprises auront de beaux jours devant elles.

Free se prend l'UFC dans les dents? Tant mieux et bonne chance à tous ceux qui ont eu le courage d'entamer des actions en justice, que ça fasse un bel exemple!
D'autres vont suivre? Au hasard, ceux qui font beaucoup de publicité en ce moment? Super, ça va faire le ménage ![1].

Sur ce, une bien bonne pour rigoler un coup, même si ça sent le réchauffé : Iliad porte plainte contre Homère.

Notes

[1] Ben quoi, j'ai le droit de rêver non?